Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между администратором интернет-сервиса «Силуэт» (далее — Площадка, Сервис) и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — Пользователь).

Использование сайта, регистрация, оформление заказа и оплата означают полное согласие Пользователя с условиями Соглашения.

1. Статус Площадки

1.1. Сервис «Силуэт» является маркетплейсом — информационной системой, предоставляющей продавцам возможность размещать сведения о товарах (цифровых и физических), а покупателям — знакомиться с предложениями и оплачивать их.

1.2. По смыслу статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Площадка действует как информационный посредник: обеспечивает размещение материалов продавцов и доступ к ним, а также техническую возможность оплаты.

1.3. Площадка не является продавцом товаров, размещённых третьими лицами (продавцами), за исключением случаев, когда в карточке товара прямо указано иное. Стороной договора купли-продажи (возмездного оказания услуг по предоставлению цифрового контента) с покупателем является продавец, указанный в карточке товара.

1.4. Площадка не осуществляет хранение и пересылку физических товаров продавцов и не является службой доставки.

2. Товары

2.1. На Сервисе могут предлагаться:

• цифровые товары (электронные схемы, выкройки, мастер-классы и иные файлы) — доступ предоставляется после оплаты через личный кабинет;
• физические товары (в том числе печатные выкройки, наборы, изделия) — отправку осуществляет продавец по адресу, указанному покупателем.

2.2. Описание, характеристики, цена, условия доставки и содержание цифрового файла определяются продавцом. Площадка вправе модерировать карточки, но не гарантирует полноту и достоверность сведений, предоставленных продавцом.

3. Заказ и оплата

3.1. Заказ оформляется через корзину и страницу оформления на сайте.

3.2. Оплата производится платёжным сервисом, подключённым Площадкой. При сплит-платежах сумма может автоматически распределяться между продавцом и Площадкой (комиссия сервиса).

3.3. Для физического товара покупатель обязан указать достоверные контактные данные и адрес доставки. Ошибки в адресе — риск покупателя во взаимоотношениях с продавцом.

4. Доставка и претензии по качеству

4.1. Сроки и способ доставки физического товара, трек-номер и передача товара перевозчику — зона ответственности продавца.

4.2. Претензии по качеству, комплектности, срокам доставки и содержанию цифрового файла предъявляются продавцу. Площадка может помочь связаться с продавцом, но не подменяет его как сторону сделки.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы, размещённые продавцами (схемы, выкройки, тексты, изображения), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Покупатель получает право использования в объёме, указанном продавцом (как правило — для личного использования), если иное прямо не оговорено.

5.2. Запрещается несанкционированное копирование, перепродажа и публичное распространение цифровых материалов без согласия правообладателя.

5.3. Если вы являетесь правообладателем и считаете, что на Сервисе нарушены ваши права, направьте заявление по порядку, изложенному в Политике в отношении интеллектуальной собственности, через форму жалобы.

6. Ограничение ответственности Площадки

6.1. Площадка не несёт ответственности за содержание карточек и файлов, размещённых продавцами, за нарушение продавцом прав третьих лиц, а также за исполнение продавцом обязательств по доставке и качеству, при условии соблюдения Площадкой требований законодательства к информационным посредникам, включая своевременное принятие мер по обоснованным обращениям правообладателей.

6.2. Площадка не гарантирует бесперебойную работу сайта, но принимает разумные меры для его поддержания.

7. Персональные данные

7.1. Обрабатывая заказ, Площадка обрабатывает данные, необходимые для исполнения договора (имя, e-mail, телефон, адрес доставки при наличии). Адрес доставки физического товара может быть передан продавцу для отправки заказа.

8. Изменение условий

8.1. Площадка вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

9. Контакты

По вопросам Соглашения и жалобам: через форму на сайте в разделе «Документы» / «Пожаловаться на нарушение прав», а также через кабинет поддержки (раздел «Заказы»).